一、法律依据与合同审查
1. 核查委托合同条款
根据《民法典》委托合同相关规定，委托人需确认合同中关于劳务费支付、款项交付方式及违约责任的条款。例如，合同中应明确“成功回款后，款项直接进入委托人账户”或“按比例结算劳务费”等细节。
若合同中约定“回款到账后结算”，而讨债公司未履行，则属于违约行为。
2. 确认合法性
检查讨债公司是否具备合法资质，若其采用非法手段催收（如暴力、威胁），可能导致合同无效，委托人可主张追回款项。
二、收集证据与沟通协商
1. 固定证据
保存与讨债公司的沟通记录（如短信、通话录音）、委托合同、回款证明（如债务人转账记录）等。
若讨债公司曾提供催收进展报告或调查资料，需一并保留。
2. 正式沟通
通过书面函件（如律师函）要求讨债公司限期支付款项，并明确逾期后果（如起诉或举报）。
协商时注意录音，确保记录其承认已收到款项但拒绝交付的事实。
三、法律救济途径
1. 民事诉讼
起诉条件：需提交起诉状、委托合同、催收证据、讨债公司收款凭证等材料。
诉讼请求：可要求讨债公司返还全部款项，并支付违约金（按合同约定或实际损失计算）。
管辖法院：一般为被告所在地（讨债公司注册地）或合同履行地法院。
2. 刑事报案
若讨债公司涉嫌侵占、诈骗或挪用资金，可向公安机关报案，需提供其非法占有款项的证据（如转移资金记录）。
四、注意事项与风险防范
1. 选择正规公司
优先选择有营业执照、明确收费标准的公司，并在合同中约定“款项直接进入委托人账户”。
2. 避免单方终止协议
若需终止合作，应按合同提前通知，否则可能需支付违约金。
3. 主动参与流程
要求讨债公司定期反馈进展，并直接与债务人确认还款情况，防止款项被截留。
五、费用与时效问题
诉讼费用：根据追讨金额按比例缴纳案件受理费，例如10万元以下按2.5%收取。
时效限制：民事纠纷诉讼时效为3年，需在发现权利受损后及时起诉。
总结：建议优先通过协商和法律途径解决，同时注重证据收集与合同审查。若涉及大额资金或复杂纠纷，可联系律师协助处理。